Informativa sulle spedizioni
Tempi di elaborazione degli ordini
I tempi di elaborazione dell’ordine sono distinti dai tempi di spedizione indicati al checkout.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi, incluso il sabato ed esclusi i giorni festivi, dal momento della ricezione dell’email di conferma. Quando l’ordine verrà affidato al corriere, riceverai una notifica con i dettagli della spedizione.
Ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, ma eventuali ritardi causati dal corriere, da periodi di elevato volume di ordini, festività, promozioni, saldi o cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili a Manarama.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e non vincolanti. Manarama non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici eccezionali, disservizi logistici, festività, errori nei dati forniti dal cliente o altre circostanze non direttamente controllabili.
I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del vettore e non dal momento di effettuazione dell’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione l’esattezza dei dati di spedizione inseriti in fase di acquisto. Manarama non risponde di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti, errati o non correttamente indicati dal cliente.
Costi di spedizione in Italia
Manarama effettua spedizioni in Italia sul territorio della penisola. Le spedizioni verso le isole potrebbero comportare costi maggiorati in base alle tariffe imposte dal Corriere.
Per gli ordini superiori a €79,00 la spedizione è gratuita.
Per gli ordini inferiori a €79,00, i costi di spedizione variano in base al peso complessivo del pacco:
- da 0 a 2 kg: €5,90
- da 2,01 a 5 kg: €7,90
- da 5,01 a 10 kg: €9,90
I tempi di consegna stimati sono di 7-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia. Eventuali ordini con destinazione non servita potranno essere annullati o sospesi, con contestuale comunicazione al cliente e rimborso di eventuali somme già corrisposte.
Tabella spedizioni
| Fascia di peso | Costo spedizione | Tempi di consegna |
|---|---|---|
| 0 - 2 kg | €5,90 | 7-8 giorni lavorativi |
| 2,01 - 5 kg | €7,90 | 7-8 giorni lavorativi |
| 5,01 - 10 kg | €9,90 | 7-8 giorni lavorativi |
Ritiro in negozio gratuito
È possibile selezionare il ritiro gratuito in negozio presso:
Manarama
Via Fossata, 6bis
10155 Torino
Se scegli il ritiro nel Punto di ritiro al checkout, il tuo ordine sarà preparato entro 1/8 giorno lavorativi, in base al magazzino ove stockato. Quando sarà pronto riceverai un’email con conferma e istruzioni per il ritiro.
Gli ordini possono essere ritirati nei seguenti giorni e orari:
- dal lunedì al sabato
- dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:30
Ti consigliamo di portare con te l’email di conferma dell’ordine.
Spedizioni internazionali
Al momento Manarama non effettua spedizioni internazionali. Gli ordini possono essere spediti esclusivamente sul territorio italiano.
Tracking e stato dell’ordine
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una email con il numero di tracking per monitorare la consegna.
Il numero di tracking potrebbe non risultare immediatamente attivo sui sistemi del vettore. L’aggiornamento può richiedere fino a 48 ore dalla comunicazione di avvenuta spedizione.
Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni dalla conferma di spedizione, puoi contattarci scrivendo a shop@manarama.it, indicando nome, cognome e numero d’ordine.
Spedizione a caselle postali
Manarama non effettua spedizioni verso caselle postali.
Resi, rimborsi e cambi
Per tutte le informazioni su resi, rimborsi e cambi puoi consultare la pagina dedicata:
https://manarama.it/policies/refund-policy
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci appena possibile all’indirizzo shop@manarama.it, indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, si invita il cliente ad accettare il collo con riserva oppure a rifiutare la consegna, documentando il problema con fotografie, al fine di agevolare le verifiche con il vettore.